[제로베이스 PM 파트타임스쿨] 55일차 - UX를 위한 서비스 기획자의 점검1,2

 

20대가 40대를 이해할 수 없지만 데이터를 통해 사용자를 이해해야한다.

사용자의 경험을 이해해야 서비스를 이끌어 갈때 원하는 의도대로 행동할 수 있도록 할수 있다.

이제는 모바일 온리라고 할 수 있을 만큼의 모바일시대이다. 데스크탑으로 이용할 수도 있지만 모바일 접근성이 좋도록 설계하는 것이 좋다.

모바일은 화면이 작기 때문에 네비게이션 설계도 중요하다.

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감성적이라는 것은 금융서비스면 신뢰있는 느낌. 쇼핑몰은 쇼핑 원할한 느낌.

서비스가 잘 돌아가는 신뢰성.

사용자가 멈칫하거나 생각을 좀 하게 만드는 것은 안좋다.

또한 사용자가 서비스를 이용하는데 걸리는 작업시간도 짧도록 해줘야한다.

로딩시간을 축소하기 위해 화면에 처음 보이는 것들만 호출한다던지...

어떤 것들을 많이 터치하는지 접근하는지. 어떤 서비스를 많이 이용하는지 이해해야한다. 그걸 이해하고 사용자 패턴을 만들어주면 좋다.