[제로베이스 PM 파트타임스쿨] 5일차 - PM PO 서비스 기획의 차이, 서비스 기획자가 하는 일

서비스 기획자는 위와같이 다양한 업무를 진행한다. 스토리보드는 회사에따라 디자이너가 할때도 있고 기획자가 할때도 있다.

pm po 서비스기획자의 차이는 무엇일까?
명확하게 차이가 있진않지만 pm은 단발성 프로젝트를 총괄하는 느낌이다. 업무의 일정 및 의견을 조율한다.
po는 미니 ceo로도 불린다 서비스의 모든 결정권을 가지고 로드맵을 수립해 새로운 사업을 시도한다

그러나 이 두가지도 명확한 경계가 있지않다. 회사마다 정의가 다르다.
이에 토스는 채용공고에 자신들만의 생각을 정의했다. PM은 ‘성장의 궤도에 오른 제품을 안정적으로 운영하기 위해 풀어야 할 문제를 정의하고 개선방향을 제시하며 시행하는 사람’, PO는 ‘잠재적 고객을 대상으로 가능성을 검토해 새로운 서비스를 발굴 및 탄생시키는 일을 하는 사람’이라고 표현했다.

pm과 서비스기획자
PM이든 서비스 기획자든 기획을 하는 시간보다는 운영을 하면서 지표에 문제가 없는지, 혹시나 서비스가 작동하는 것에 문제는 없는지, 리서치를 통해 경쟁사는 어떤 식으로 하고 있는지, 그리고 이를 통해서 어떤 것을 디벨롭시킬 수 있는지 끊임없이 고민하는 역할을 한다.

경계가 살짝 모호하지만 pm의 상위기획자가 서비스기획자의 느낌이다

PM/PO

• 더 큰 그림을 그릴 수 있고, 프로덕트로 예상되는 임팩트를 설계할 수 있는 사람

• 주어진 일이 아니라, 새로운 일을 직접 찾아서 도전하는 사람

• 새로운 자극, 지식을 접하는 것을 좋아하고 이를 체화시켜 시도하는 것을 즐기는 사람

• 프로덕트와 관련된 방향성을 제안하고 논리적으로 설득시켜서 리드할 수 있는 사람


서비스 기획자

• 큰 틀 안에서 세세하고 꼼꼼하게 문서를 작성하고, 협업하기 위해 필요한 것을 정리할 수 있는 사람

• 주어진 환경에서 다른 이해관계자들과 유연하게 소통하며 공동의 프로젝트 목표를 달성할 수 있는 사람

• 완전히 새로운 것보다는 기존에 있는 것을 차근차근 더 나은 방향으로 바꿔나갈 수 있는 사람