[제로베이스 PM 파트타임스쿨] 23일차 - 사용자향 서비스기획자 vs 사업자향 서비스기획자, 프로젝트 우선순위 설정

 

B2B에서는 기획자가 직접 사용해봄으로써 기획에 조금 용이할수있다. 하지만 B2B는 도메인 지식이없다보니 조금어려울수있다. 예를들어 호텔예약관리 서비스를 만들때 호텔운영을 해본경험이없기 때문에 고객과의 커뮤니케이션 비용이 증가한다.    

 

 

B2B는 페르소나가 두개일 수 있다. 실제로 서비스를 사용하는 유저 ,제품 구매결정권자 구매자와 사용자가 다름.

B2C는 구매자와 사용자가 동일하다.

B2B는 제품가격이 B2C에 비해 비싸고 구매결정이 늦어진다. 기업에서 구매하는 거다보니 성장도 단계적으로 올라가게된다 . B2C는 갑자기 폭발적으로 사용이 증가할수 있다.(성장 폭발)  

B2B는 사용자이탈이 쉽지않다. 이미 기업에서 계약을했기 때문에 사용자(직원)는 쓸 수밖에 없는 구조이다.   

 

---

 

사공이 많으면 배가 산으로 간다. 너무 많은 이해 관계자들이 있어서 방향성이 왔다갔다 하면서 제품이 실패하게 된다. 

 

대부분은 스켈레톤은 잘 사용되지 않음. 완전 초기서비스에서만 적용함. 껍데기만 있는 제품을 사용자한테 써보라고 하면 부정적인 피드백이 있을테니까...

우선순위 낮은거는 다잘라내고 우선순위 높은거만 개발... 그래도 컨셉을 증명할 수 있는정도는 개발되어야함.

예를 들어 배민의 경우 처음에는 주문하기하면 직접 가게에 직원이 전화해서 배달 주문을 넣는 서비스였다.

 

 

MOScOW는 신규, 대형 프로젝트를 위한 방법론이라면 라이스는 운영중인 성숙중인 서비스를 위한 방법론이다.