[제로베이스 PM 파트타임스쿨] 18일차 - 매출, 추천

네이버 멤버쉽으로 네이버가 손해보는거 아냐? 생각 할 수 있지만 멤버쉽을 가입함으로써 왠만한 거는 네이버 스마트스토어를 이용하게 된다. 마찬가지로 쿠팡도 멤버쉽가입으로 택배비 무료가 되니까 왠만한 제품은 쿠팡으로 사게 함으로써 매출 증대를 이루어냈다.

 

 

우버는 교통체증이 발생하면 가격을 조정하는 알고리즘은 채택하고 있는데 테러 및 다리붕괴등으로 교통체증이 극심해져서 평상시 요금의 8배이상을 지불하는 사태가 벌어졌다. 이런 가격책정 알고리즘으로 실리간 조정해서 이익을 극대화했지만 가격 변동이 잦아지면서 고객 충성도와 브랜드 평판이 훼손되었다. 알고리즘은 고객의 심리까지 반영하지 않아서 고객들이 의문이 들게 한다.

 

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세어 레페럴의 비율을 보고 설계한 레퍼럴의 UI에 대한 편리함, 레퍼럴에 대한 보상의 적절함을 볼 수 있다.